Personas für die Commerzbank: Für Privat-, Geschäfts- und Wealth-Management-Kunden

Bankgebäude der Commerzbank

Von 2017 bis 2019 durfte ich via Publicis für Kundengruppen der Commerzbank Personas entwickeln: Für die Kundensegmente Privat-, Geschäfts- und  Wealth-Management- Kunden wurden Persona-Score-Cards mit Beschreibungen & Visualisierungen erarbeitet. Als Grundlage für die erarbeiteten Persona-Cluster dienten teils eigens durchgeführte quantitative und qualitative Studien. So wurden z.B. für die Wealth-Management-Personas 20 Tiefeninterviews mit vermögenden Kunden durchgeführt, … Weiterlesen