Ich unterstütze Marken und Markenmacher mit Marken-Innovationen, strategische Ziele zu erreichen.
Als Marken- und Kommunikationsexperte helfe ich dabei, starke Marken aufzubauen und zu entwickeln. Ich verbinde analytisches & kreatives Denken, sowie strategische und kreative Herangehensweisen, um innovative Lösungen zu entwickeln, die strategische Ziele erreichen.
Starke Marken werden heute meiner Überzeugung nach über zeitgemäße Werte, relevanten Content und gute User Experience gemacht.
Mein Fokus: Die richtigen Marken- und Produktbotschaften im richtigen Umfeld überzeugen zu lassen. Mit durchdachten Customer Journeys, online wie offline. Wichtig ist mir dabei, dass die Marke ein Erlebnis erzeugt, das überzeugt und einen Mehrwert bietet. Emotional oder funktional. Im digitalen Umfeld liegt mein Fokus darauf, ‚Branded UX‘ zu entwickeln, also starkes User-Experience-Design für starke Marken: Ansprechend als Marke und intuitiv bedienbar, für eine gute Markenerfahrung.
Leistungen im Detail
Exploring
„If you want to learn how the Tiger hunts, go to the jungle, not the zoo!“ Mit diesem Credo aus dem Saatchi-Planning-Universum begebe ich mich gerne auf die Suche nach Insights z.B. bei ‘in-home visits’, bei ‘shop-alongs’ – oder wenn ich Kunden direkt beim Einkaufen befrage, bei einem Test-Institut oder online.
Persona Entwicklung
Für e-Commerce-Kunden können Personas für klarere User-Journeys und ansprechenderen Content sorgen. Wenn es z.B. bei Banken um fundierte Grundlagen für die Arbeit einzelner Fachabteilungen geht, braucht es detaillierte Analysen bestehender oder neuer Datenquellen. Wichtig ist mir, dass mit den Personas greifbare Bilder und Beschreibungen der wichtigsten Verwender-Gruppen entstehen, die klar werden lassen, wer diese sind, wie sie denken und wie sie sich verhalten. Um diese dann gezielt und effektiv ansprechen zu können.
Marktforschung
Mein Schwerpunkt liegt eher in der qualitativen Marktforschung: z.B. bei ‘Vox-Pops’ fange ich echte Konsumenten-Stimmen ein. Für neuer Konzepte gehe ich gerne in Fokus-Gruppen – bei ‘Concept-Labs’ optimieren wir Konzepte direkt vor Ort. Teilweise moderiere ich auch Gruppen. Im UX-Bereich befrage ich Nutzer zu ihren Erfahrungen oder führe Online-Befragungen durch. Und wo dicke Bretter gebohrt werden sollen, da rekrutiere ich mit Partnern das Ziel-Publikum und setze mich mit diesen z.B. in Tiefeninterviews zusammen. So geschehen z.B. für die Commerzbank. Oder ich setze mit Partnern quantitative Studien auf.
Findings & Conclusions
Hier geht es darum, sowohl aus bestehenden Studien, Sekundär-Datenquellen (z.B. Best for Planning, YouGov, Trendstudien) oder aus neu aufgelegten Studien zunächst wichtigste Findings bzw. Beobachtungen zu machen (z.B. aus Wettbewerbsdaten), um dann im nächsten Schritt strategische Implikationen (z.B. Positionierungen oder Wettbewerbs-Strategien) daraus abzuleiten. Gerne durchforste ich hierbei sowohl interne Daten der Kunden oder gehe auf die Suche nach externen Daten (z.B. Trendstudien).
Sichtung & Verdichtung
Oftmals haben Kunden über die Zeit einige (interne) Studien beauftragt, und haben dazu erste Findings erhalten. Allerdings fehlt im Tagesgeschäft manchmal die Zeit, die Kernaussagen der verschiedenen Studien und Berichte zu verdichten und daraus übergreifende Conclusions und Handlungsempfehlungen bzw. konkrete Aktion-Steps abzuleiten. Oder daraus eine schicke überzeugende Präsentation zu bauen. Hier helfe ich gerne.
Markenstrategie
Ich unterstütze bei der Entwicklung von Strategien, die sicherstellen, dass Ihre Marke effektiv auf dem Markt positioniert ist. Durch Analysen, z.B. Ihrer Zielgruppe, der Rahmen-bedingungen (Wettbewerb, Markt, Cultural Fuel) sowie der Barrieren & Möglichkeiten ihrer Marke erarbeite ich Chancen und Strategien für neues Wachstum – oder anderer Ziele. Das geschieht unter Zuhilfenahme verschiedener Tools wie z.B. dem ‚Mensch-Marke-Markt‘- Modell, dem Shopping-Cycle und anderen Tools. Mehr zu meiner Herangehensweise finden Sie hier.
Marken-Architekturen
Ich arbeite mit Ihnen und ihrem Team zusammen, um die die Grundpfeiler ihrer Marke herauszuarbeiten und diese z.B. in einer Markenpyramide zu verorten – oder in einer für Sie geeigneten Marken- bzw. Kommunikations-Architektur.
Branding- & Content-Strategie
Wir entwickeln Inhalte aus der Schnittmenge dessen, was die Marke zu erzählen hat und den Inhalten, die die Zielgruppen interessieren. Gerne unterstütze ich Sie dabei, eine starke Markenpräsenz aufzubauen,
mit überzeugenden Markengeschichten, zielgruppen-relevantem Content und einer visuellen Identität.
Marketing-Strategie für
Produkteinführungen
Wenn sie neue Produkte oder Initiativen entwickeln wollen, helfe ich ihnen zunächst die Wachstumfelder und Territorien zu identifizieren. Auch kann man im strategischen Teil Verkaufskanäle und Go-to-market-Strategien erarbeiten – je nach Aufgabenstellung.
Innovations- & Kreativ-Workshops
Gerne unterstütze ich Teams (Kunden, Agentur, gemischt) bei der Gestaltung von Workshops, in denen sie sich zu Herausforderungen (Design-challenges) Gedanken machen können. Bei der individuellen Ausgestaltung der Workshops setze ich Design-Thinking Tools oder andere strategische Frameworks ein, um Lösungen zu entwickeln – und verschiedene Kreativ- und Brainstorming-Techniken, um Ideen zu entwickeln. Gerne helfe ich bei der Verdichtung der Ideen-Ansätze z.B. in Form von Lösungsräumen oder fasse Ansätze z.B. in Form von Konzepten zusammen.
Design-Thinking & Design-Sprints
Um neu zu denken, hilft u.a. Design-Thinking mit seiner Fülle von Tools, um zunächst den Problemraum zu durchdringen, um dann mit innovativen Brainstorming-Ansätzen neue Ideen zu finden. Gerne unterstütze ich dabei, die aktuelle Situation mit Hinblick auf Innovationspotentiale zu analysieren. Dabei setze ich u.a. das „Mensch-Marke-Marke“-Modell ein.
Produkt- & Initiativen-Entwicklung
Wenn sie neue Produkte oder Initiativen entwickeln wollen, helfe ich ihnen z.B. bei der Generierung von starken Insights, der Definition von klaren Benefits sowie der Erarbeitung überzeugender „Reasons-to-believe“ (RTBs). All das ergibt ein in sich stimmiges Konzept: Z.B. für eine Produkt- oder eine Marken-Initiative – oder für eine andere Herausforderung. Gern helfe ich hier auch bei der Namensfindung (Naming), über die Visualisierung der Wirkmechanismen bis hin zur Verpackungsgestaltung und der Erstellung einer Marken-CI.
Kommunikationskonzepte
& Creative Strategy
Basierend auf Strategien oder Lösungsräumen gehe ich gerne einen Schritt weiter und helfe bei der Generierung der passenden Kommunikations-Konzepte, um die Strategie umzusetzen. Gerne liefere ich hier konkrete Plattform-Gedanken oder Sprungbretter für die Umsetzung. Wenn mit Kreativ-Teams gearbeitet wird, helfe ich gerne mit „Creative Strategy“, „Creative Direction“ oder wo nötig auch mit Ideen und Content, um eine markenkonforme Umsetzung sicherzustellen. Je nach Aufgabe, Kapazität und Set-up arbeite ich ab hier auch mit anderen Designern, Textern und Entwicklern als Team an der Umsetzung.
Kommunikations-Strategien
Gemeinsame Entwicklung effektiver Kommunikations-Strategien , die z.B. mit Positionierung, Werten, Vision, Mission und Charakter Ihrer Marke übereinstimmen. Wir analysieren dabei Zielgruppen, erstellen Personas und liefern Insights zur Optimierung des Messagings entlang der Customer Journey – digital optimiert und strategisch durchdacht.
Customer Journeys
Optimierung des Messagings entlang der Customer Journey – digital optimiert und strategisch durchdacht. Verschiedene Customer Journey Modelle stehen dabei zur Auswahl.
Content-Pläne
Systematische Planung und Organisation von Inhalten, um relevante und ansprechende Botschaften zu liefern, die die Zielgruppe ansprechen. Durch die Erstellung von Content-Plänen mit Themen, Formaten und Kanälen (z.B. paid, earned & owned) können wir über das Jahr sicherstellen, dass ihr Content marken-strategisch ausgerichtet ist und die gewünschten strategischen Ziele unterstützt.
Content-Erstellung (mit Partnern)
Kreation von Konzepten, bzw. Bild & Text zu den vorher festgelegten Content-Plänen. Manchmal ganz konventionell basierend auf guter redaktioneller bzw. kreativer Arbeit – und / oder kreativ unterstützt durch AI-Tools wie ChatGPT oder MidJourney.
Testing & UX Research
Im Bereich User Experience und Innovation arbeite ich mit Design Thinking Tools und UX-Research, um neue Lösungen zu finden, zu testen und zu optimieren.
Branded UX Design Check
Mit einem Branded UX-Ansatz setze ich mit Ihnen vor der Umsetzung gemeinsam die Leitplanken, damit ihre Marke und ihre Marken-Codes über alle Touchpoints konsistent sind, eine schlüssige Marken-Story erzählen und eine markenkonforme User Experience über alle Touchpoints hinweg erlebbar wird. Nach der Umsetzung gehen wir systematisch durch die Elemente und überprüfen, dass alles markenkonform umgesetzt und implementiert wurde
Marketing- & Media-Pläne (mit Partnern)
Ich unterstütze Marketeers bei der strategischen Jahresplanung und Priorisierung von Initiativen. Auch helfe ich bei Bedarf bei der Planung von online- und offline-Maßnahmen. Oder wenn es z.B. darum geht, Feedback an Media-Agenturen oder andere Partner zu geben.
Produktion & Umsetzung (mit Partnern)
Strategien, Konzepte, Ideen und kommunikative Inhalte, die erdacht worden sind müssen je nach Medium z.B. für Social-Media-Umfelder, Landingpages, oder als Bewegtbild inszeniert und produziert werden. Das ist ab einem bestimmten Punkt nicht mein Kerngeschäft, aber gerne unterstütze ich bei Bedarf mit dem Briefing oder arbeite ‚hands-on‘ mit ausführenden Kreativen und Partnern im Team zusammen. Gerne unterstütze ich wo gewünscht mit „Creative Strategy“, „Creative Direction“ oder gebe entsprechendes Feedback. Auch stelle ich bei Bedarf den Kontakt zu Produktionsfirmen her, oder gehe für die zielgerichtete Umsetzung mit ins Schnitt- oder Ton-Studio.
Mit den richtigen Botschaften
im richtigen Umfeld überzeugen.